App上“一键救急”可呼叫家庭医生随时上门

本报讯（记者  ）家有健康社区卫生服务站8月12日在遵义开业，家有健康O2O医疗模式开始为贵州居民服务，居民可用手机登录家有健康app，“一键救急”等功能随时呼叫家庭医生上门服务。

全国连锁医疗，app大数据管理用户健康档案

（家有健康app，可在苹果、安卓应用下载）

家有健康是全国连锁的O2O社区医疗品牌，其线下门诊设在广东省中山市，2017年将陆续在广东、江苏、湖北、天津等地设有十四家门诊及体验馆。 “随时上门的家庭医生”和“主动预防医学体系”是家有健康的主要特色，其中家庭医生签约服务已经在其中山、无锡门诊服务当地居民，除了随时上门巡诊、救急，签约家庭医生的家庭还可以每年获得免费体检、就医绿色通道、O2O线上视频会诊等服务。社区居民可通过家有健康app享受其线上服务，其中包括健康档案管理、远程视频会诊、24小时在线健康咨询、就医绿色通道等服务。

家有健康通过线下门诊签约家庭医生，为签约用户建立终身健康档案——档案中包括用户的全方位临床信息、既往病史、家族史等。根据用户人群，档案会细分为婴幼儿、青春期儿童、孕产妇、慢性病人群、老年人等群里，分类管理。家庭医生随时将更新的信息补充进健康档案中，当用户发生重大疾病，家庭医生将调取其健康档案，为其进一步就医、治疗提供信息依据。当健康档案建立之后，家庭医生将在线上app上把档案同步备份，方便用户自己查阅——如果用户在异地需要调取档案，联络家庭医生后便可将电子版档案及时调取。

“比如您居住在遵义，外出去到北京、广州时需要就医，您就可以联络家庭医生调取健康档案，目的是给北京、广州的医生全面详细的临床信息参考，家庭医生也可以通过线上app、电话，随时协助您与异地的医生进行专业沟通。”据家有健康相关负责人介绍，健康档案的建立，可以程度上提高患者与医生之间的沟通效率和效果，“通常去三甲医院，挂号、见医生，有了健康档案，医生可以目标更明确地了解患者的大量疾病史、家族病史等信息，提高其诊断的准确性。”

“一键救急”按钮可一键呼叫医生上门救急

（点开app中的“一键救急”按钮，可选择“视频救急”或“电话救急”，视频救急将直接连线社区医生的手机客户端，电话救急将连线社区卫生服务站的值班电话）

打开家有健康app，首页重要位置的按钮“一键救急”，是发生突发状况时，居民求救的通道。

家有健康的值班医生接到救急呼叫后，会在5分钟内赶到签约家庭医生的居民家中。“因为卫生服务站就设在小区里，跟社区居民零距离，所有我们有信心承诺最短上门时间。”“5分钟”的承诺经过多次演练——医生护士从社区卫生服务站出发，以较快的速度，到达社区任意一户签约居民家中，时间都不会超过5分钟。

家有健康率先在广东省中山市、江苏省无锡市开设的社区门诊，居民们已经率先享受到这一服务。

（在业主杨阿姨家中，家庭医生闫富军入户救急）

2017年6月11日下午，周末在家有健康中山门诊值班的医生闫富军，突然接到签约业主杨阿姨家属的求救电话，“在家晕倒了！”

闫富军医生是家有健康中山门诊的医生，同时也是签约社区居民的家庭医生——除了每月定期上门入户巡诊，家庭医生承诺签约业主：发生突发状况，5分钟内到达业主家救急。

闫富军医生接到杨阿姨家的急救电话，立刻带上急救箱，和门诊的肖雨晴医生、张倩护士，一起赶往杨阿姨家。

医护人员到达现场，了解病情后得知：杨阿姨本来有高血压病史，擅自停药一个多月。当时测量血压高达180/100mmHg，紧急情况下，医护人员临危不乱，肖大夫为阿姨进行中医放血疗法等等的急救措施。一番急救措施后，阿姨头晕、头痛、恶心、乏力等症状都得到缓解，再量血压是160/80mmHG。

杨阿姨的老伴缓了一口气，连声感谢入户救急的医护人员。

（此时中山是30几度的高温天气，离开杨阿姨家的时候，闫大夫的绿大褂都已湿透。）

家有健康遵义社区卫生服务站正式开业后，遵义居民也可以享受到以上及时的救急服务。

7天24小时线上图文咨询

家有健康app上的“图文咨询”按钮，是其线上功能的又一重要服务项目。使用者可以在app上连线家有健康的家庭医生和“北上广”三甲医院的专家，针对自身健康问题，7天24小时进行在线图文咨询。

签约家庭医生的用户，可以免费享受家庭医生的全年在线健康咨询。非签约用户，目前的收费模式是30元人民币一个问题——无论是家庭医生还是三甲医院专家，在线咨询的费用统一都是30元。

“我们之所以这样定价——而不是像其他同类线上服务那样按照专家职称高低定出价格差异——原因排名前列：我们认为社区家庭医生为居民们的健康服务、在预防医学领域的贡献，并不比三甲医院专家差，其价值必须得到尊重和肯定。第二：我们鼓励医生们在线积极、周到地回答百姓的疑问，而不是摆专家的架子。只要医术精湛、服务敬业，就是我们平台认可的好医生——判断标准并不仅仅看他们的职称。”

（家有健康app上的“图文咨询”服务，用户可以7天24小时进行在线图文咨询）

就医绿色通道、远程视频问诊，免去居民排队挂号之苦

家有健康的线上功能中，就医绿色通道、远程视频会诊等，让遵义居民足不出户，即可享受到本地三甲医院、“北上广”三甲医院的优质医疗资源。

（用户可在app上根据地区、科室、疾病等分类方法，搜索自己需要的专家资源，连线后可享受远程视频问诊服务。）

家有健康团队运营国内医疗资源多年，为用户开通连接京沪穗三甲专家的就医绿色通道，家庭医生可以为签约用户处理绿色通道转诊的相关事宜。

假如遵义居民发生重大疾病，在遵义本地医院已经无法解决相关问题，家庭医生可以将其转诊到省会城市（贵阳）的三甲医院，如果省会城市医院仍然无法解决，可以转诊至京、沪、穗三甲专家。家庭医生会负责签约用户所有转诊相关事宜，免去居民排队挂号之苦。

家有健康在各地的门诊、卫生服务站，都将设有远程视频会诊中心。用户除了可以使用手机app实现远程视频会诊，还可到家有健康的卫生服务站直接享受快速、高清的远程视频会诊。